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共有 116 个产品

	产品名称：	呼叫中心系统
	产品类别：	软件产品 → 呼叫中心系统平台
	产品说明：	呼叫中心 (Call Center) 是一种基于 CTI(ComputerTelephone Integration —计算机电话集成 ) 技术 , 充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与组织连为一体的完整的综合信息服务系统 , 能快捷、有效、方便地为客户提供多种服务。呼叫中心由当初的热线电话 , 即由业主集中相关的业务代表处理各种咨询和投诉 , 例如：12315消费热线、12333社保热线、12345政府热线、12358质监热线以及银行的95XXX的咨询热线电话等等，呼叫中心逐渐发展为各行各业为客户提供服务的重要方式。

	产品名称：	交互式语音应答系统
	产品类别：	软件产品 → 呼叫中心系统平台
	产品说明：	交互式语音应答系统(IVR)能够为客户提供经授权的自我服务来访问数据库中的信息，并以语音或传真的形式为客户提供反馈信息，同时以语音或其他形式来引导用户完成自我服务的过程，如业务介绍、产品宣传、智能报读、语音信箱等自动服务业务。IVR为客户与数据之间建立了桥梁。

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