启泰天成软件推出的民航售票客户管理系统，是针对民航售票的咨询电话多，客户管理难的行业特点，精心设计，操作方便，让您投入很少的费用，就可享受软件给你带来的无限期周到的细心管理服务。

软件特点

·         1、是中小型的民航售票系统,是呼叫中心与客户管理系统的集成

·         2、支持各种来电来电模式

·         3、人性化设计界面，操作简便，功能实用

·         4、支持多用户协同工作

功能介绍

·         客户管理帮助您把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理， 分组由用户自定义设置，默认分为个人客户和团体客户：客户字段有，客户名称，地址，性别，身份证，生日，VIP卡，累计积分，送票地址，电话，手机，MSN/QQ，客户描述等，支持快速的模糊查询；

·         每个客户可以管理多个联系人，每个联系人又可设多个联系电话，这样不管一个客户有多少电话联系方式，每个人有多少电话联系方式，都可轻松管理；

·         客户咨询管理可以管理用户与客户交往的状况，包括咨询内容，咨询时间，咨询方式，响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能；

·         订票管理用来管理客户的订票记录；提供客票号码，订座编号，订票状态，证件号，总金额，收款金额，利润，出票时间，送票人，送票地址，订票的航班信息，折扣，机场建设费，燃油附加费和保险等；

·         累计积分和兑换积分管理可预先设定销售与积分的比例，在订票过程中，软件会根据客户的订票额自动累计积分，客户可以兑换积分，所有积分的累计和兑换都是软件自动完成；

·         航班管理 用户可以自己设置航班路线，包括航班名，航程，起飞时间，始发和到达，标准票价等；

·         来电记录 记录客户的每次来电和电话内容；客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录； 

·         多角度分析报表 可以选择任一时间段里，对售票记录进行，按年，按月，按天，按航班，按送票员，按客户来分析售票记录，快速生成报表；