呼叫中心是听取客户声音的重要窗口。作为QITICRM的子系统QITICRM客户服务系统。他发挥着极为重要的作用。

    QITICRM客户服务系统包括CTI中间件、自动语音导航系统、录音系统、传真系统、邮件系统、业务应用系统。充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与组织连为一体的完整的综合信息服务系统 , 能快捷、有效、方便地为客户提供多种服务。